Model współpracy z Klientami

Etap 1: Diagnoza

Określenie celów, planów firmy

Metoda: (do wyboru)

.          sesja strategiczna dla kadry kierowniczej

.          wywiady indywidualne

.          coaching grupowy

.          spotkanie projektowe

Wynik: jasno określony realistyczny cel biznesowy, przedstawione możliwości współpracy.

Decyzja o rozpoczęciu współpracy, uzgodnienie zasad współpracy i harmonogramu prac

Metoda:

.          spotkanie kierownika projektu ze strony BEAVER Szkolenia, dyskusja o możliwym zakresie współpracy i miarach jej efektywności

Wynik: decyzja o rozpoczęciu współpracy, przygotowanie planu działań i harmonogramu.

Badanie zasobów i kompetencji w organizacji

Metoda: (do wyboru)

.          shadowing

.          ankiety on . line

.          test Profile XT. (www.profilext.pl )

.          Assessment lub Development Centre

.          Mystery Shopping

.          coaching grupowy

Wynik: jasny obraz stanu aktualnego zasobów i potrzeb rozwojowych

Etap 2: Wdrożenie

Rozwój wiedzy

Metoda: (do wyboru)

.          szkolenia

.          warsztaty

.          moduły e-learningowe

.          Platforma Internetowa

.          konsultacje indywidualne

.          panele dyskusyjne z ekspertami

Wynik: nabycie, uzupełnienie wiedzy potrzebnej do realizacji celów biznesowych firmy.

Wdrożenie umiejętności

Metoda: (do wyboru)

.          shadowing i feedback

.          warsztaty "dobrych praktyk"

.          on the job-training

.          coaching grupowy i indywidualny

Wynik: wdrożenie nowych umiejętności i narzędzi do pracy bieżącej i projektowej związanej z realizacją celu.

Wprowadzenie nowych metod zarządzania do organizacji

Metoda:

.          uzgodnienie z kierownictwem konieczności wdrożenia nowych narzędzi zarządzania i wdrożenie ich jako odrębnego projektu

Wynik: wsparcie ludzi w osiąganiu celów poprzez nowe narzędzia, systemy, metody pracy.

Etap 3: Ocena efektów

Badanie wyników projektu wg uzgodnionych miar

Metoda: (do wyboru)

.          analiza dostępnych "twardych" danych

.          wywiady z pracownikami, badania ankietowe

.          zebranie informacji od Klientów

.          ponowna ocena kompetencyjna

Wynik: określony charakter i zakres realnych zmian w organizacji; zweryfikowany stopień osiągnięcia celu ustalonego dla projektu.

Podsumowanie projektu

Metoda:

.          sesja z kierownictwem

Wynik: zamknięcie projektu, wyznaczenie priorytetów na przyszłość.