Nowoczesna korespondencja pisemna (2 dni)

Uczestnicy

Kadra i personel przygotowujący korespondencję i materiały promocyjne

Liczba dni

2

Cele

W czasie szkolenia uczestnicy:

• poznają zasady redagowania pism
• ugruntują znajomość polskiego i angielskiego układu korespondencji
• poznają przykłady korespondencji najlepszych firm
• rozwiną umiejętność przygotowywania faxów oraz e-mail
• wyćwiczą pisanie wybranych rodzajów korespondencji: notatek, ofert, zamówień, pism okolicznościowych, materiałów promocyjnych, itp.

Tematyka

• Ogólne zasady redagowania pism
  • język korespondencji (przykłady)
  • 6 celów komunikacji pisemnej
  • 4 etapy tworzenia pisma
  • styl, kompozycja, rozplanowanie pisma (ćwiczenia)
  • wybór i modelowanie tonu pisma (przykłady, ćwiczenia)
• Faxy i poczta elektroniczna
  • specyfika korespondencji opartej na nośnikach elektronicznych
  • przygotowywanie faxów, wzory (przykłady, ćwiczenia)
  • forma i styl informacji przekazywanych pocztą elektroniczną (przykłady, ćwiczenia)
• Zapytania ofertowe
  • procedury wstępnego rozpoznania rynku dostawców
  • formułowanie zapytań ofertowych (ćwiczenia)
  • postępowanie z odpowiedziami na zapytania ofertowe
• Oferty handlowe
  • różne rodzaje ofert handlowych (przykłady)
  • sporządzanie oferty handlowej (ćwiczenia)
  • wybór optymalnego stylu oferty handlowej (ćwiczenia)
  • elementy uwzględniane przy redagowaniu zamówienia
  • przygotowanie zamówień (ćwiczenia)
  • różne pisma związane z dostawą towaru (przykłady, ćwiczenia)
• Korespondencja wewnętrzna w firmie
  • notatki służbowe, memo (przykłady, ćwiczenia)
  • protokóły
  • sprawozdania (przykłady)

Autorski warsztat doskonalący umiejętność tworzenia nowoczesnej korespondencji na najwyższym poziomie, budującej pozytywny wizerunek firmy. Szkolenie zapoznaje z licznymi przykładami korespondencji najlepszych firm, które wyznaczają obowiązujący styl i formy. Wspólna analiza tekstów napisanych przez uczestników pozwala na zauważenie wszystkich błędów i słabszych sformułowań. Pokazuje także możliwości udoskonalenia tekstu, poprawy stylu, konstrukcji oraz tonu pisma.